信息产品的特征|信息产品服务合同

　　合同类型:?????????鶤类??全保????

　　合同编号:??????????????????????

　　用户方(甲方):??????????????????????????

　　服务商(乙方):??北京爱印时代科技有限公司

　　公 司 简 介

　　??????北京爱印时代科技有限公司（原北京时代畅流科技有限公司）

　　是一家以提供惠普系列产品及相应技术服务为主的服务型it公司。

　　我公司作为惠普授权耗材代理商，拥有惠普公司多方面的市场

　　支持，可以为客户提供及时，价优的正品原装耗材。

　　我公司技术力量雄厚，工程师均受过正规技术培训并取得了相

　　应的国家信息产业部颁发的资格证书，可以胜任惠普全系列黑白及

　　彩色激光打印机的维修维护工作。

　　公司经过多年的积累，通过实施专业hp aas维修服务系统，

　　将维修，协调，客服，监管，反馈有机结合一体，形成了一套高效

　　率，高质量的技术服务流程。

　　????我公司信誉良好，多年来一直为部分中央国家机关单位和著名

　　外企提供稳定的优质服务，受到了客户的广泛赞溢。例如：国家信

　　息中心、国防科工委、全国人大、全国妇联、中国专利信息中心、

　　中国石油天然气集团公司、中国石化工程建设有限公司、西门子、

　　摩托罗拉、联合国开发计划署等… …

　　???? 我公司设有如下分支机构：

　　1， 门市（北京中关村科贸电子城5a121室）

　　2， 分公司（哈尔滨市文林街14-14号）

　　“没有最好，只有更好”！我们相信，随着公司的发展，我们

　　一定可以为客户做得更好！

　　第一条：服务项目

　　1． 现场取机或现场维修：

　　北京爱印时代科技有限公司技术人员将前往客户驻地，对享受本合同的产品现场或取机返回维修，一切必要的劳务由乙方无偿提供，以使享受本合同服务的产品运作正常。

　　乙方对享受本合同的产品实行全免费的维修（消耗易损件更换一次）,包含必要的劳务,维修及配件费用，更换下来的旧配件归乙方所有。

　　???? 此项服务包括对产品动作异常和故障进行检查并加以修理。如果故障诊断一开始乙方即认为应将产品取回修理，则我技术人员将直接前往客户处取机。

　　2.?? 服务响应时间与到达客户现场时间：

　　本合同服务响应时间为1小时，并最迟24小时内工程师到达用户现场提供技术支持。

　　第二条、服务条款

　　1.???? 产品资格：

　　（a） 作为有资格得到支持服务的产品，应符合当前指定的

　　检测水平并经过合理的判断后确认其处于良好的工作状态中。

　　（b） 产品改变使用地点而导致的重新安装是客户的责任，

　　且因此可能会导致额外的支持收费以及改变服务响应时间。

　　（c） 适用于本服务的产品，应是未经用户或第三方改装且

　　处于良好状态的惠普产品。

　　2. ． 免费功能性清洁保养：

　　?? 凡享受本合同服务的产品，乙方将自合同生效之日起每3个月对产品做一次功能性清洁保养。具体如下：

　　?? a.??搓纸套件，包括：手动分纸器、搓纸轮、纸盒分纸器、搓纸轮，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：去处积碳和灰尘，防止卡纸和备件老化加快。

　　?? b??出纸组件，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：去处积碳和灰尘，防止卡纸和备件老化加快。

　　?? c??激光器，使用脱脂棉球。作用：防止打印颜色变浅和不出现白色条纹。

　　?? d??加热组件，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：防止卡纸。

　　?? e??转印组件，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：使打印颜色加深。

　　?? f??主齿轮组件，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：减少异响，保持纸路通畅 。

　　?? g??线路部分，使用脱脂棉球。作用：去处积碳和灰尘。

　　?? h??电路板包括：接口板、电源板等，使用脱脂棉球。作用：

　　去处积碳和灰尘，可以降低电路板烧毁机率。

　　?? j??添加润滑油。作用：保持齿轮通畅和减少磨损。